Begeleiding upgrade ERP-pakket
Voor deze organisatie had ik eerder een softwarepakketselectie uitgevoerd (zie 'ERP-pakketselectie'). Er werd een unanieme keuze gemaakt om met het bestaande softwarepakket verder te werken. Hiervoor diende een project te worden opgestart bestaande uit een aantal upgrades van het pakket en het toevoegen van een aantal essentiële nieuwe functionaliteiten.
Vraag
- De projectleiding van bovenstaand project uitvoeren en binnen tijd en budget blijven
- De relatie met de softwareleverancier verbeteren
- Het pakket voor de gebruikers nieuw elan geven
Uitvoering
- Volgens planning uitzetten van de diverse activiteiten, deze bewaken en over rapporteren
- Beschrijven van de functionele wensen en deze met de softwareleverancier bespreken
- Opstellen testscenario’s en door een testteam de testen laten uitvoeren
- Alle medewerkers (twee vestigingen in Nederland, twee in België en één in Frankrijk) werden door mij (her-)opgeleid op basis van heldere opleidingssets
- Met directie en softwareleverancier zijn de knelpunten in de relatie boven tafel gebracht en bespreekbaar gemaakt
Resultaat
- In negen maanden werd succesvol ‘live’ gegaan met het nieuwe systeem, waarbij het project binnen tijd en budget bleef
- De directies van beide organisaties hebben de problemen uitgesproken en de relatie is hersteld
- De gebruikers zijn beter opgeleid, beschikken over passendere functionaliteiten en werken met meer plezier met het vernieuwde informatiesysteem